AppleCareに入ってたので、結局本体無償交換で済みましたが、なんかもう某携帯ショップに腹立ったので…

日曜の晩ぐらいから、iPhoneの調子が悪くなりました。

Wi-Fiだけ使えて、電波は受信できない状態になりました。通話も不能。

本当はAppleの正規修理窓口まで行くべきなのは分かるんですよ。でもそれが県内に1か所、20キロ離れた県庁所在地に1店舗しかないんです。

なので、一昨日近所の携帯ショップ(一応名前は伏せます)で何か応急処置でもしてもらえれば…と思ったんですが。

店に入りiPhoneの調子が悪いと言っただけで、

店員A「iPhoneの修理は、徳島のクレメントプラザのカメラのキタムラまで行ってください」

せめて話を聞け！

すぐに行けるかいなヴォケ！

と言うのを優しく言うと、渋々設定確認、SIM抜差し、再起動の応急処置はしてくれて、その時はまたなんとか電波も受信できました。が。

いつも自宅はバリ4ですが、昨日の朝になるとまた電波が検索中と圏外をウロウロ。

あのショップに言うても、ちゃんとしてくれへんやろなと思い、携帯キャリアのiPhoneテクニカルセンターに電話。症状からSIM不良の可能性があるので、ショップでSIMカード交換してもらってくださいとのこと。

こうなったら、ショップに行かなしゃーない。

で、ショップでSIMカード交換してもらいましたが、直らず。本体の問題だし、AppleCareに加入してるので、やっぱり徳島クレメントプラザまで行った方がいいとなったんですが、

店員B「Appleサポートに電話してから行った方がいいと思いますよ」

通話不能やっちゅうねん！！！

ほんまアホやなこの店！

と思ったがそれは言わずにショップを出て、近くのスーパーの公衆電話からAppleサポートのフリーダイヤルに電話。

クレメントのキタムラのApple修理の予約して、いざ徳島駅前へ。

ほんと、今日仕事が休みで良かったよ…

車で40分ぐらい走って、クレメントのキタムラ行って、いろいろ手続きやら待ち時間やらあって本体交換してもらい、帰りは帰宅時間帯と重なり1時間以上かかり…昼過ぎに携帯ショップに行ってから、帰宅は17時過ぎでもう真っ暗。

iPhoneは故障したらめんどくさいとよく言われるの、痛感しました。

でもそれ以上に携帯ショップの対応が、後味悪かったなあ。

これ、一昨日携帯ショップに行った段階で店員さんがiPhoneテクニカルセンターに電話してくれてSIM交換してみて、本体の問題ってわかれば、今度はその場でAppleサポートに電話して(受話器を貸してくれれば電話口は私でもいいので)、一昨日の段階で全て納得した上でクレメントのキタムラで本体交換できたよね？

ここの携帯ショップ、会社の先輩も対応悪くてイヤだから、隣町のショップ行くようにしてるって。なんかよく分かったわ。

私ももう二度と行かない。

でも、書きながら、自分もこんな仕事しちゃダメだ。お客様が納得いく対応を心掛けなきゃ、と思いました。